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《广汽丰田南宁迅利4S店虚假宣传误导消费者有关2019款雷凌双擎运动版是防爆胎》

广汽丰田雷凌的用户投诉信
2020年4月9日,丰田4S店(中国广西南宁江南迅利丰田4S店)的销售员在销售2019雷凌双擎运动版时,丰田4S店销售员将涉案产品宣传成使用"防爆胎",消费者据此购买了涉案产品(2019雷凌双擎运动版),机动车销售统一发票的发票号码是 01625353 。
2020年4月10日,消费者在为车辆上牌前,就轮胎问题在微信问丰田4S店销售员,该销售员仍坚称涉案产品的轮胎是"防爆胎"。丰田4S店销售员继续虚假宣传误导消费者,令消费者继续办理涉案产品车辆上牌,丰田4S店销售员造成涉案产品变"二手车"的更大损失。
2020年5月5日,消费者去外面的轮胎店想买轮胎想做全尺寸备胎时,轮胎店告诉本案消费者有关全车4个轮并不是防爆胎。于是,消费者打电话给那名丰田4S店销售员,丰田4S店销售员在电话里承认卖车时向消费者宣传产品是使用"防爆胎",丰田4S店销售员在电话里仍坚称"涉案产品是使用防爆胎"。 (相关电话录音请点击此处收听)
2020年5月6日,涉案产品的生产商"广汽丰田汽车有限公司"向消费者答复涉案产品丰田雷凌全系列并没有使用"防爆胎"。
凑巧的是,本案消费者乃法律人士,知道职务行为的归责。根据《中国民法通则》第四十三条、《中国侵权责任法》第三十四条,4S店销售员的职务行为由4S店承担责任。
中国最高人民法院指导性案例17号的裁判要点1的内容是"为家庭生活消费需要购买汽车,发生欺诈纠纷的,可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》处理。" 也即本案消费者坚持"退一赔三",有理有据。
《中国反不正当竞争法》 (2019修正) 第四条规定"县级以上人民政府履行工商行政管理职责的部门对不正当竞争行为进行查处;法律、行政法规规定由其他部门查处的,依照其规定。"
《中国反不正当竞争法》第八条规定"经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。"
《中国反不正当竞争法》第二十条规定"经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。"
丰田4S店(广西南宁江南迅利丰田4S店)虚假宣传,违反《反不正当竞争法》第八条,损害消费者权益。
经过此次纠纷,消费者本人作为法律科班出身都觉得维护消费者权益不易,其他不懂法律也不懂一点汽车知识的消费者而言在被4S店如此虚假宣传时只能自认倒霉。
通过此次纠纷,消费者本人更发现无论是丰田中国还是广汽丰田都难以彻底解决4S店的虚假宣传手段,毕竟运行4S店的是另外的独立法人公司。客户原本是冲着信赖TOYOTA的大牌子去购车,没想到却不是丰田直营的4S店,中途却被4S虚假宣传误导上当,最后追责时,广汽丰田却答复难以约束4S店。这难道不是丰田公司和丰田章男对于4S店管理制度的不到位吗?
毕竟,假如丰田公司和丰田章男对于4S一旦虚假宣传达到一定数量的案件就处理双方不再合作,如此巨大的违法成本,4S店还敢那么猖狂虚假宣传吗?但一巴掌拍不响,毕竟4S店也是给汽车厂商带来收入和客源。
消费者本人天真以为4S店是厂商直营,客户信赖TOYOTA这牌子才去购买丰田汽车,消费者本人这三十多年的丰田迷,消费者本人作为 丰田章男 的粉丝,在人生买第一部产权属于自己的汽车时,却遇到《广汽丰田南宁迅利4S店虚假宣传误导消费者有关2019款雷凌双擎运动版是防爆胎》的骗局,至今还没有得到依据《中国消费者权益保护法》的“退一赔三”诉求赔偿。
消费者本人作为丰田章男的粉丝、丰田汽车的粉丝,在此建议丰田章男和丰田公司不妨设立像保险公司那样的“代位求偿权”,一旦发生证据确凿的4S店消费纠纷,丰田公司先行赔偿客户,丰田公司再向4S店追偿垫付的损失,毕竟丰田公司也可以依据4S店损害丰田公司的名誉而诉求丰田与4S的合作合同违约。
丰田4S店销售员承认卖车时向消费者宣传产品是使用"防爆胎"的相关录音文件发布在美国上市企业《bilibili》视频网站 (相关电话录音请点击此处收听)
本案与网友交流的相关帖子发布在全球访问量最大的汽车网站、美国上市企业《汽车之家》的雷凌论坛 (点击此处查看帖子)
本案消费者的法律代表电邮Email是 [email protected]
本案消费者的经常居住地是 中国广西南宁市青秀区。

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